BANDA ACEH, Aceh News - Anjungan Tunai Mandiri (ATM) milik Bank Rakyat Indonesia (BRI)
kembali bermasalah “macet” yang mengakibatkan nasabah kecewa, karena disaat hendak
melakukan transaksi melalui ATM, Selasa (28/08/2012) pada pukul 18.53 WIB malam, Pekan lalu
Pantauan Aceh News, setiap
listrik padam, hampir semua ATM milik BRI juga ikut mati dan Menurut salah seorang nasabah yang ingin
melakukan transaksi di ATM tersebut, mengatakan, “bagai mana ATM ini, kok mati,
sedangkan saya tadi sedang mengambil uang di ATM, baru beberapa juta yang
keluar dari mulut ATM, tiba-tiba lampu mati, dan kartu ATM saya masih berada didalam
mesin, sedangkan uang pun belum habis saya tarik semua, kok mesin atm ini juga
ikut mati,” ujar seorang diantara dua nasabah tersebut. Dengan matinya ATM BRI,
nasabah tersebut harus menunggu kapan listrik kembali hidup
Kebetulan wartawan
media ini juga ingin menarik uangnya di ATM BRI, tiba-tiba keluar karyawan BRI itu,
lalu terjadilah percakapan antara wartawan dan karyawan BRI tersebut
“kenapa pak, kalau
padam listrik, ATM BRI ini juga mati, soalnya tadi saya mengambil uang via ATM yang
ada di Taspen depan Taman Sari, tapi ATM nya juga mati”. Tanya wartawan
“kalau ATM yang ada di
sini (KH.A.Dahlan Red) tidak mati, dikarenakan mesin ATM ini memakai batere,”
Tapi pada kenyataanya ATM
tersebut juga mati, malah nasabah yang sedang menarik uangnya harus menunggu
sampai listrik hidup, dikarenakan kartu ATM
nya masih didalam mesin, yang sangat disayangkan nasabah tersebut tidak bisa
menunggu lama, karena harus segera pulang kampung karena ada keperluan mendadak
Saat nasabah menanyakan
kepada karyawan BRI tersebut, “bagaimana pak, kartu ATM saya sudah didalam
mesin ini, dan uang nya pun belum habis saya tarik”, ujar nasabah
“ya sudah, besok pagi saja
bapak ambil kartu ATM nya, cetus karyawan itu dengan singkat.
Lalu satpam BRI tersebut
masuk kedalam untuk menghidupkan mesin genset, tapi juga tak kunjung hidup,
dikarenakan tidak ada bensin didalam generator listrik tersebut, ujar satpam
itu
“Saya kecewa dengan pelayanan Bank rakyat Indonesia,
apalagi setelah dihidupkan ginset kata satpam tersebut, tidak ada minyak, dan ATM
tersebut tidak berfungsi,” ujar nasabah itu lagi dengan nda kesal.
Hal yang sama juga
dikeluhkan oleh wartawan media ini, dan saya sudah mendatangi dua ATM BRI,
termasuk di jalan KH,A.Dahlan
“melakukan transaksi, menggunakan
fasilitas ATM BRI untuk menghemat waktu dan mempermudah penarikan atau
pengiriman uang, tapi karena ATM BRI bermasalah, terpaksa harus meluangkan lagi
waktu keesokan harinya untuk transaksi manual”. Ujar wartawan media ini
Masih menurut karyawan BRI, matinya mesin ATM BRI, karena
permasalahan jaringan listrik padam, namun menurutnya kondisi tersebut akan
segera normal jika listrik hidup kembali.
Maunya BRI harus mengambil solusi terhadap padamnya listrik, agar
ATM BRI tetap hidup, dan bila nasabah mendadak
membutuhkan uang, bisa melakukan transaksi melalui ATM, jadi jangan melepaskan
tanggungjawab. (icn)
